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Tutoriales

  • ¿Cómo genero mi código CASH?

  • ¿Cómo retiro efectivo con código CASH?

Preguntas frecuentes

¿En qué consiste esta nueva funcionalidad?
​“Código CASH” es una nueva funcionalidad de la App Popular, con la cual podrá generar un código temporal que permitirá retirar efectivo en cualquiera de nuestros cajeros automáticos sin necesidad de utilizar tarjeta o tener cuenta, por la opción “Transacciones sin tarjeta”.

¿Cómo genero un Código CASH?
​Para generar su primer código CASH en la App Popular debe ir al menú principal donde visualizará la opción de Código CASH, una vez en la opción debe seleccionar la opción “Generar código” y seguir los pasos.

¿Cómo puedo hacer el retiro en el cajero automático?
​​Una vez en el cajero automático, debe de presionar la opción “Transacciones sin tarjeta”, seleccionar la opción de Código CASH y luego llenar los datos solicitados. Los datos deben coincidir con los colocados al momento de generar el código.​


¿Cuáles son los datos que necesito para retirar dinero utilizando mi código en el cajero automático?
Si generó el Código CASH por la App Popular: número de cédula del beneficiario, el monto y el código CASH.

Si generó el Código Cash por tPago: número telefónico que generó el código, el monto y el código CASH.




Estoy tratando de retirar un Código CASH y el cajero automático solicita que coloque un número telefónico. ¿Cuál número debo colocar?
Debe completar con el número telefónico que generó el código CASH vía tPago. En caso que el código fuera creado desde la App, este espacio debe ser completado con la cédula del beneficiario.
¿Me gustaría saber si se vencen los códigos CASH?
​Sí, los códigos tienen una vigencia de 24 horas.

¿Puedo utilizar un Código CASH vencido o utilizado?
​No, una vez expirado o utilizado el código, el mismo es inválido.​


¿Cómo cancelo un Código CASH?
​Para cancelar un código, seleccione la opción Código CASH en el menú principal y elija del listado de “Activos” el código que desea cancelar.

¿Cómo puedo ver los códigos que he cancelado?
​Podrá visualizarlos en la opción Código CASH, que se encuentra en el menú principal, bajo la sección de “Cancelados/Expirados”.

¿Puedo ver los códigos que he generado?
​Podrá visualizar todos los códigos activos, cancelados y utilizados en la opción Código CASH de su menú principal.

¿Existe un monto límite en los códigos CASH?
​El monto límite es de RD$10,000.00 por transacción.​


¿Existe un máximo de códigos que puedo generar al día?
​​Puede generar un tope de 3 códigos si no utiliza ninguno, pero si los utiliza puede generar todos los que desee.​


¿Se puede editar el monto de un código activo?
​No, una vez generado el código no puede ser modificado. En caso de querer cambiar el monto, recomendamos cancelar el código y crear uno nuevo con el monto ajustado.​


Quisiera saber si el débito a mi cuenta se hará en el momento que genere el código.
​​El débito se verá reflejado en su cuenta al momento que haga el retiro en el cajero automático, no cuando lo genere.​

¿Puedo usar el mismo código más de una vez?
​Por su seguridad, una vez utilizado el código no puede ser utilizado nuevamente.

¿En cuál cajero automático puedo ir a retirar mi código?
​Esta funcionalidad está disponible en todos los cajeros automáticos del Banco Popular Dominicano.

El cajero automático me presentó un error al momento de realizar el retiro y no me entregó el dinero. ¿Qué puedo hacer?
​En estas situaciones el dinero no será debitado de la cuenta y el código será marcado como cancelado. Si desea intentar nuevamente en otro cajero automático debe generar un nuevo código. En caso de que persista el problema, favor dirigirse a una de nuestras sucursales disponibles o llamar a Telebanco Popular, donde estarán a la disposición para asistirlo.
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