Procura que los clientes de tu pyme consigan emociones y sensaciones que la diferencien de tu competencia
¿Has oído hablar de
'shopping experience'? Valóralo. Tienes que lograr el mejor vínculo con tu cliente y, si quieres obtener mayor éxito, has de conseguir una relación más intensa. Los clientes del siglo XXI han cambiado su forma de comprar, en su escala de valores predominan factores que se inician incluso en la antesala de la misma compra.
Deberías crear tu propio plan, uno que te haga único en el modo en el que se adquiere un producto o servicio dentro de tu sector. Si lo piensas bien, es apasionante
diseñar una estrategia que proporcione a tu cliente una experiencia distintiva que permanezca en su recuerdo. Concientiza a tus empleados.
Hay miles de ejemplos empresariales que, gracias a desarrollar un modelo diferenciador para su 'shopping experience', han podido expandir su negocio de forma exponencial. Un caso es el de los gimnasios Orangetheory Fitness, que ofrece a sus clientes
una experiencia distinta a los competidores tradicionales en este sector.
Puedes repensar tu pyme, leyendo el libro "Método Kaizen: un pequeño paso puede cambiar tu vida". Este método se ha convertido en una
herramienta vital dentro de la estrategia de las empresas japonesas para alcanzar sus objetivos empresariales. Hace uso de pequeños pasos para mejorar hábitos, procesos o productos, y también utiliza momentos pequeños para inspirar nuevos procesos y acciones que te ayudarán a superar los cambios y lograr tus metas.
