BENEFICIOS

celular apple pay

CON APPLE PAY PUEDES:

  • Realizar pagos fáciles
  • No hay necesidad de llevar una cartera
  • Efectuar pagos seguros en línea y en tienda
  • Aplicar pagos contactless en tiendas físicas
  • Es ampliamente aceptado en comercios de todo el mundo

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¿Cómo realizar pagos con Apple Watch?
Conoce cómo realizar pagos en Apple Pay con tu tarjeta Popular desde Apple Watch.



¿Cómo realizar pagos con Apple Watch?
¿Cómo utilizar Apple Pay en tu iPhone?
¿Cómo agregar tu tarjeta desde Apple Wallet?
¿Cómo agregar tu tarjeta desde la App Popular?

PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Qué es Apple Pay? Apple Pay es la billetera digital de Apple. Su tecnología permite a los usuarios realizar pagos de forma segura en comercios que aceptan pagos sin contacto, usando un dispositivo de Apple como iPhone o Apple Watch en lugar de utilizar una tarjeta física. También, podrá utilizar Apple Pay en compras online (e-commerce) desde su iPhone, iPad y Macbook si visualiza el botón de Apple Pay en la página de pago.
2. ¿Cómo puedo registrar mis tarjetas de Banco Popular en el Wallet para realizar pagos con Apple Pay? Para registrar sus tarjetas de Banco Popular en el Wallet, solo debe seguir estos pasos:

  • Abrir la aplicación “Wallet” en su iPhone.
  • Hacer click en el botón de “+” ubicado en la parte superior derecha, y luego en la opción “Tarjeta de crédito o débito”.
  • Digitar manualmente la información de la tarjeta o escanearla
  • Aceptar los términos y condiciones.
  • Digitar el código de verificación enviado.
  • Listo, la tarjeta estará disponible para Apple Pay.
3. ¿Cómo puedo registrar mis tarjetas de Banco Popular en el Wallet desde la App Popular? Para registrar sus tarjetas de Banco Popular en el Wallet desde la App Popular, solo debe seguir estos pasos:

  • Acceder a la App Popular.
  • Seleccionar “Vincular tarjeta” desde el pop up de Apple Pay que se muestra al iniciar sesión. Si no se muestra ya el pop up, desde el menú principal seleccionar “Tarjetas” y luego “Gestionar mi Apple Pay”. También, podrá ir directamente a consultar la tarjeta, seleccionar “Gestionar tarjeta” y luego “Vincular a Apple Wallet”.
  • Al elegir cualquiera de las vías anteriores para completar el proceso de aprovisionamiento, se mostrarán todas las tarjetas de crédito y débito disponibles para vincular en el Wallet.
  • Seleccionar la(s) tarjetas(s) que desea vincular.
  • Seleccionar el dispositivo donde desea vincularla (iPhone o Apple Watch).
  • Aceptar los términos y condiciones.
  • Completar el método de validación presentando.
  • Listo, la tarjeta estará disponible para Apple Pay
4. Para registrar sus tarjetas de Banco Popular desde el Wallet Extension de la App Popular, solo debe seguir estos pasos Para registrar sus tarjetas de Banco Popular desde el Wallet Extension de la App Popular, solo debe seguir estos pasos:

  • • Abrir la aplicación “Wallet” en su iPhone.
  • • Hacer click en el botón de “+” ubicado en la parte superior derecha, y luego en la opción “Apps from your iPhone” seleccionar “Popular”. (Debe asegurarse de haber accedido a la App Popular primero, y haber seleccionado “Vincular tarjeta” desde el pop up de Apple Pay que se muestra al iniciar sesión).
  • • Completar el método de autenticación presentado.
  • • Seleccionar la(s) tarjetas(s) que desea vincular.
  • • Seleccionar el dispositivo donde desea vincularla (iPhone o Apple Watch).
  • • Aceptar los términos y condiciones.
  • • Listo, la tarjeta estará disponible para Apple Pay.
5. ¿Cómo puedo registrar mis tarjetas de Banco Popular en el Wallet de mi Apple Watch? Para registrar sus tarjetas de Banco Popular en el Wallet de su Apple Watch, solo debe seguir estos pasos:

  • Abrir la aplicación de “Wallet” en el Apple Watch.
  • Hacer click en los 3 puntos que se muestran en la parte superior izquierda del Watch, y seleccionar “Agregar Tarjeta de débito o crédito”.
  • Digitar manualmente la información de la tarjeta.
  • Aceptar los términos y condiciones.
  • Digitar el código de verificación enviado.
  • Listo, la tarjeta estará disponible para Apple Pay.
6. ¿Cómo puedo pagar utilizando Apple Pay? Luego de haber vinculado su tarjeta del Banco Popular en el Wallet, podrá utilizar Apple Pay en cualquier comercio local o internacional que permita pagos sin contacto/contactless siguiendo los siguientes pasos: Phone:

  • Presione dos veces el botón lateral de su iPhone.
  • Se mostrará la tarjeta predeterminada en ese dispositivo. Cuando se muestre, debe autenticarse usando FaceID/TouchID o el código de seguridad
  • También, podrá ir directamente a la aplicación Wallet en el iPhone y seleccionar la tarjeta con la que desea realizar el pago. Seleccione dos veces el botón lateral y luego proceda a auntenticarse con FaceID/TouchID o el código de seguridad.
  • Acerque el iPhone al punto de venta (POS) hasta que se muestre “Listo/Done” y la transacción sea procesada.
Apple Watch:

  • Presione dos veces el botón lateral horizontal de su Apple Watch.
  • Se mostrará la tarjeta predeterminada en ese dispositivo.
  • También, podrá ir directamente a la aplicación Wallet en el Apple Watch y seleccionar la tarjeta con la que desea realizar el pago. Seleccione dos veces el botón lateral horizontal de su Apple Watch.
  • Acerque el Apple Watch al punto de venta (POS) hasta que se muestre “Listo/Done” y la transacción sea procesada.
7. ¿Qué ventaja o beneficio tiene Apple Pay?
  • Seguridad: Los datos de su plástico no son compartidos con el comercio. Esto se debe a que la información que recibe el comercio es la de “Tarjeta Virtual” o “Token” asignado en el dispositivo al momento de realizar la vinculación, y no de la tarjeta física, las cuales tienen números distintos.
  • Comodidad: No es necesario portar dinero en efectivo o el plástico, solo su iPhone o Apple Watch.
  • Rapidez: Pagar de forma rápida con solo acercar el dispositivo a la terminal de pago.
8. ¿Dónde puedo descargar la aplicación Wallet para poder utilizar Apple Pay? La aplicación Wallet ya viene integrada al sistema operativo de su iPhone y Apple Watch. Si no le aparece visible, puede buscarla en el buscador del dispositivo.
9. ¿Utilizar Apple Pay es seguro? La seguridad y la privacidad son parte intrínseca de Apple. Al pagar con Apple Pay es necesario colocar FaceID/TouchID o el código de seguridad, y no se comparte la información de su tarjeta, manteniendo siempre la información de pago segura. Esto se debe a que la información que recibe el comercio es la de “Tarjeta Virtual” o “Token” asignado en el dispositivo al momento de realizar la vinculación, y no de la tarjeta física, las cuales tienen números distintos.
10. ¿Qué tarjetas puedo vincular en el Wallet? Puede vincular las tarjetas de débito y crédito de Banco Popular. Las tarjetas de Popular Bank aún no están disponibles.
11. ¿Puedo vincular en el Wallet las tarjetas adicionales y realizar pagos con las mismas? Sí, puede enlazar las tarjetas adicionales desde el Wallet, teniendo en cuenta que las informaciones registradas son del tarjetahabiente o titular de la tarjeta (nombre, correo y número...), por lo que las validaciones de seguridad llegarán al titular de la tarjeta.
12. ¿Puedo pagar con Apple Pay en cualquier parte del mundo? Sí, puede utilizar Apple Pay en cualquier comercio local o internacional que permita pagos con pagos sin contacto/contactless acercando el iPhone o Apple Watch a la terminal. También, podrá utilizar Apple Pay en compras online (e-commerce) desde su iPhone, iPad y Macbook si visualiza el botón de Apple Pay en la página de pago. Solo debe ingresar la dirección de entrega y confirmar su orden. Es importante mencionar que cada comercio se reserva el derecho de permitir el uso de Apple Pay.
13. ¿Todos los iPhone con compatibles con Apple Pay? Aplican todos los modelos de iPhone con Face ID y/o Touch ID a partir del iPhone 6 en adelante. Para obtener más información al respecto, puede visitar la página web del soporte de Apple:

14. ¿Apple Pay funciona con mi teléfono Android? Apple Pay solo funciona para dispositivos con sistema operativo iOS. Los dispositivos con sistema operativo Android, tienen disponible Google Pay. Puede descargar Google Wallet/Billetera de Google desde el Google Play Store y vincular sus tarjetas de crédito y débito de Banco Popular.
15. ¿Pagar utilizando Apple Pay tiene algún costo? No existen costos asociados al servicio de Apple Pay.
16. ¿Por qué los 4 últimos dígitos del voucher de pago son diferentes al terminal de mi plástico? Esto se debe a que el punto de venta (POS) recibe la información del “Token” asignado en el dispositivo (iPhone o Apple Watch) o “Tarjeta Virtual” y no del plástico, las cuales tienen números distintos.
17. ¿Cuál es el monto máximo para realizar pagos utilizando Apple Pay? No existe un monto máximo establecido para pagos con Apple Pay. Los limites están relacionados con el límite de crédito y/o disponible de la tarjeta de débito o crédito, pero pueden aplicarse validaciones adicionales que limiten ciertas transacciones para proteger la seguridad de su producto.
18. ¿Puedo tener varias tarjetas agregadas en el Wallet para realizar pagos con Apple Pay? Sí, puede agregar un máximo de 22 tarjetas en el Wallet para realizar pagos con Apple Pay. Para obtener más información al respecto, puede visitar la página web del soporte de Apple:

19. ¿Puedo tener la misma tarjeta agregada en varios dispositivos? Sí, puede agregar la misma tarjeta en un máximo de 5 dispositivos.
20. ¿Cómo puedo cambiar la tarjeta predeterminada para pagos con Apple Pay? La primera tarjeta que usted haya agregado al Wallet en cualquier dispositivo, inmediatamente se convertirá en su tarjeta predeterminada para ese dispositivo. Para poder cambiar de tarjeta predetermina, deberá agregar al menos una segunda tarjeta y seguir los siguientes pasos: Phone:

  • Acceda al Wallet del iPhone.
  • Mantenga presionada la tarjeta y arrástrela hacia el frente de las otras tarjetas.
  • Inmediatamente, la tarjeta que coloque en el frente será la predeterminada.
Apple Watch:

  • Acceda al Wallet en el Apple Watch.
  • Mantenga presionada la tarjeta y arrástrela hacia la parte superior.
  • Inmediatamente, la tarjeta que se coloque en la parte superior (de primera) será la predeterminada.
Para obtener más información al respecto, puede visitar la página web del soporte de Apple:

21. Al tratar de agregar mi tarjeta en el Wallet los datos que se presentan en los métodos de verificación (correo y número de móvil) no son correctos. ¿Cómo se puede actualizar esta información? En este caso, debe actualizar sus datos a través de su perfil de Internet Banking en la opción “Configurar” o en la App Popular en la opción de “Mi perfil”. También puede visitar cualquiera de nuestras sucursales para que le puedan asistir. Si los datos aún no se muestran actualizados, podrá hacer el proceso de vinculación de sus tarjetas al Wallet desde la App Popular, en la opción de “Gestionar tarjetas”.
22. No he recibido el código de verificación por correo electrónico para poder agregar mi tarjeta en el Wallet. ¿Qué debo hacer? Estará recibiendo un correo de Notificaciones Popular con el código solicitado. Verifique su bandeja de correos no deseados o spam, y confirme que no se encuentre allí. Si en el transcurso de 5 minutos no llega, favor solicitar el envío del código nuevamente.
23. El código de verificación enviado por correo electrónico ya expiró y me indica que debo llamar al banco para que me asistan. ¿Qué procede en estos casos? Si el código de verificación expiró, y la tarjeta que está intentado vincular en el Wallet es MasterCard, debe eliminar la tarjeta e iniciar el proceso de vinculación nuevamente. Si la tarjeta que está intentando vincular en el Wallet es Visa, puede reintentar el envío del código de verificación nuevamente.
24. Coloqué varias veces el código de verificación (OTP) de forma incorrecta y no me permite continuar con el proceso. ¿Qué procede en estos casos? Si ha colocado mal 5 veces el código de verificación enviado deberá esperar 24 horas para que el bloqueo por un máximo de intentos fallidos sea liberado, y así poder intentarlo nuevamente. También, puede realizar el proceso de vinculación desde la App Popular mediante la opción de “Gestionar tarjetas”, o utilizar su plástico.
25. Coloqué varias veces el código CVV y la fecha de expiración de la tarjeta de forma incorrecta y no me permite continuar con el proceso. ¿Que procede en estos casos? Si ha colocado mal 3 veces el código CVV o la fecha de expiración, deberá esperar 24 horas para que el bloqueo por un máximo de intentos fallidos sea liberado, y así poder intentarlo nuevamente. También, puede realizar el proceso de vinculación desde la App Popular mediante la opción de “Gestionar tarjetas”, o utilizar su plástico.
26. ¿Cómo puedo eliminar una tarjeta del Wallet de Apple? Para eliminar una tarjeta del Wallet debe seguir los siguientes pasos:

  • Abrir la aplicación Wallet en el iPhone o Apple Watch (todo dependerá de donde se quiera eliminar la tarjeta registrada).
  • Seleccionar la tarjeta que desea eliminar.
  • En la esquina superior derecha, presione configuración (…) y luego “Detalles de la tarjeta”.
  • Seleccionar “Eliminar tarjeta”.
  • La tarjeta será eliminada del Apple Wallet en ese dispositivo.
27. Cuándo entro a la App Popular se me presenta un mensaje de que puedo registrar mis tarjetas en Apple Pay. ¿Cómo es el paso a paso? Sí, este mensaje es para dar a conocer que desde la App Popular puede agregar su tarjeta en el Wallet y utilizar Apple Pay siguiendo estos pasos:

  • Seleccionar el botón de “Vincular tarjeta” que se muestra en el pop up.
  • Seleccionar la(s) tarjetas(s) que desea vincular.
  • Seleccionar el dispositivo donde desea vincularla (iPhone o Apple Watch).
  • Aceptar los términos y condiciones.
  • Completar el método de validación presentando.
  • Listo, la tarjeta estará disponible para Apple Pay.
28. ¿Puedo realizar pagos con Apple Pay utilizando mi Mac? Podrá utilizar la Mac en compras online (e-commerce), si visualiza el botón de Apple Pay en la página de pago. Para obtener más información al respecto, puede visitar la página web del soporte de Apple:

29. ¿Puedo realizar pagos con Apple Pay utilizando mi iPad? Sí, podrá utilizar Apple Pay en compras online (e-commerce) desde: iPad Pro, iPad Air, iPad y iPad mini con TouchID o FaceID, si visualiza el botón de Apple Pay en la página de pago. Solo debe ingresar la dirección de entrega y confirmar su orden. Para obtener más información al respecto, puede visitar la página web del soporte de Apple:

30. ¿Cómo sé si mi dispositivo iOS cuenta con NFC? En el caso de los celulares con sistema operativo iOS todos los modelos de iPhone con FaceID y TouchID, son los que cuentan con esta tecnología y permiten realizar pagos sin contacto. Para obtener más información al respecto, puede visitar la página web del soporte de Apple:

31. ¿Qué pasa si elimino la aplicación Wallet de mi iPhone? Wallet es una aplicación del sistema operativo iOS que no se puede eliminar, sino que se oculta de la pantalla principal. Para que se muestre nuevamente, solo debe deslizar la pantalla hacia abajo y en el buscador colocar Wallet.
32. Estoy tratando de realizar un pago con mi móvil y la terminal no lo reconoce, aun cuando es una terminal que acepta pagos sin contacto. En primer lugar, verifique que la configuración de su dispositivo tenga la opción de Contactless & Payments (Pagos sin contacto) encendida. Sí la opción está activa y no lo reconoce, se debe a que la terminal no cuenta con la actualización necesaria para recibir pagos sin contacto. Le recomendamos realizar el pago su con su plástico. Para obtener más información al respecto, puede visitar la página web del soporte de Apple:

33. Si elimino una tarjeta de mi Wallet en el iPhone, ¿Se eliminará en el Apple Watch? No, el iPhone y el Watch se manejan como dos dispositivos distintos. El eliminar una tarjeta en un dispositivo, no lo elimina automáticamente del otro. Debe hacerse manual tanto para el iPhone como el Watch. Esto aplica también para la vinculación de las tarjetas.
34. Si hago un cambio de plástico, ¿Debo eliminar el producto y agregarlo nuevamente? Si el cambio de plástico se debe a una reposición por renovación, robo o pérdida, el proceso se hará automático. Inmediatamente su nuevo plástico sea emitido, se mostrará en el Wallet sin necesidad de agregarlo manualmente.
35. ¿Qué debo hacer si pierdo mi celular con tarjetas vinculadas en el Apple Wallet? Debe contactarnos al 809-544-5555, opción 3 Prevención de Fraude, y solicitar la cancelación de las tarjetas que están vinculadas en el Wallet. También, Apple da la opción de colocar el dispositivo como perdido y se suspenden todas las tarjetas vinculadas al Wallet. Para obtener más información al respecto, puede visitar la página web del soporte de Apple:

36. ¿Las notificaciones de consumo con Apple Pay me llegarán vía correo electrónico o vía SMS? Estará recibiendo las notificaciones a través de su correo registrado en Banco y mediante un pop-up que emite el Wallet al realizar alguna compra utilizando Apple Pay.
37. ¿Podré visualizar las transacciones en el Wallet? Sí, en el Wallet se mostrarán las últimas 10 transacciones. También, podrá visualizar sus transacciones en la App Popular al momento de consultar los movimientos de su tarjeta de crédito o débito.
38. Al intentar enlazar mi tarjeta Popular Bank a la billetera, se presenta un error. Por el momento solo las tarjetas de débito y crédito de Banco Popular son las permitidas para vincular en el Wallet.
39. ¿No tengo riesgo de fraudes si paso por alguna terminal de pago (POS) y se activa mi dispositivo para Apple Pay? Para realizar un pago utilizando Apple Pay, se necesita colocar en su dispositivo el método de seguridad establecido en su móvil (FaceID/TouchID); por lo que el proceso se vuelve más seguro y disminuye el riesgo de fraudes.
40. Fui a un comercio y me indican que no aceptan pagos este tipo: Wallet/ Billetera Digital / Contactless / Sin Contacto porque no creen que sea seguro. El comercio se reserva el derecho de aceptar los pagos sin contacto, sin embargo, usted puede confiar en que este tipo de pagos cuentan con la seguridad y la privacidad que son parte intrínseca de nuestra institución y de Apple. Al pagar con tu iPhone o Apple Watch, Apple no comparte la información de su tarjeta, manteniendo siempre la información de pago segura.
41. ¿Puedo enlazar mis tarjetas empresariales al Apple Wallet? Sí, puede enlazar sus tarjetas empresariales desde el Wallet, teniendo en cuenta que las informaciones registradas son del tarjetahabiente o titular de la tarjeta (nombre, correo y número...), por lo que las validaciones de seguridad llegarán al titular de la tarjeta.
42. ¿Puedo enlazar mis tarjetas Drive o Flotillas al Apple Wallet? Sí, puede enlazar sus tarjetas Drive o Flotillas desde el Wallet, teniendo en cuenta que las informaciones registradas son del tarjetahabiente o titular de la tarjeta (nombre, correo y número...), por lo que las validaciones de seguridad llegarán al titular de la tarjeta.
43. Al tratar de vincular mi tarjeta empresarial, el código de verificación no me llega. Debe verificar las informaciones de contacto (correo o número de móvil) asociadas a la tarjeta, ya que probablemente el código le esté llegando al tarjetahabiente o titular de la tarjeta.
44. Posibles errores de vinculación de la tarjeta en el Wallet: Si al intentar vincular la tarjeta en el Apple Wallet se presenta el error: “No se pudo agregar la tarjeta. Comunícate con entidad emisora de tu tarjeta para obtener más información”. Este error puede suceder en las siguientes situaciones:
  1. Si se cierra sesión en iCloud o elimina el código. Todas las tarjetas prepagadas, de crédito, de débito, de transporte y de identificación de estudiante se eliminarán de ese dispositivo.
  2. Si el plástico posee una restricción de uso. El cliente debe ir a la App Popular en la opción de “Gestionar tarjetas” y seleccionar la opción “Configuración restricciones de uso” para eliminar la restricción.
  3. Si el cliente no tiene definido un método de seguridad para acceder al celular, ya que, por motivos de seguridad, Apple no permite vincular tarjetas si el dispositivo no cuenta con un mecanismo de seguridad activado (FaceID, TouchID, PIN o contraseña).
BPD.Accessibility

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