Apple Pay es la billetera digital de Apple. Su tecnología permite a los usuarios realizar
pagos de forma segura en comercios que aceptan pagos sin contacto, usando un dispositivo de
Apple como iPhone o Apple Watch en lugar de utilizar una tarjeta física. También, podrá
utilizar Apple Pay en compras online (e-commerce) desde su iPhone, iPad y Macbook si
visualiza el botón de Apple Pay en la página de pago.
Para registrar sus tarjetas de Banco Popular en el Wallet, solo debe seguir estos pasos:
- Abrir la aplicación “Wallet” en su iPhone.
- Hacer click en el botón de “+” ubicado en la parte superior derecha, y luego en la
opción “Tarjeta de crédito o débito”.
- Digitar manualmente la información de la tarjeta o escanearla
- Aceptar los términos y condiciones.
- Digitar el código de verificación enviado.
- Listo, la tarjeta estará disponible para Apple Pay.
Para registrar sus tarjetas de Banco Popular en el Wallet desde la App Popular, solo debe
seguir estos pasos:
- Acceder a la App Popular.
- Seleccionar “Vincular tarjeta” desde el pop up de Apple Pay que se muestra al
iniciar sesión. Si no se muestra ya el pop up, desde el menú principal seleccionar
“Tarjetas” y luego “Gestionar mi Apple Pay”. También, podrá ir directamente a
consultar la tarjeta, seleccionar “Gestionar tarjeta” y luego “Vincular a Apple
Wallet”.
- Al elegir cualquiera de las vías anteriores para completar el proceso de
aprovisionamiento, se mostrarán todas las tarjetas de crédito y débito disponibles
para vincular en el Wallet.
- Seleccionar la(s) tarjetas(s) que desea vincular.
- Seleccionar el dispositivo donde desea vincularla (iPhone o Apple Watch).
- Aceptar los términos y condiciones.
- Completar el método de validación presentando.
- Listo, la tarjeta estará disponible para Apple Pay
Para registrar sus tarjetas de Banco Popular desde el Wallet Extension de la App Popular,
solo debe seguir estos pasos:
- • Abrir la aplicación “Wallet” en su iPhone.
- • Hacer click en el botón de “+” ubicado en la parte superior derecha, y luego en la
opción “Apps from your iPhone” seleccionar “Popular”. (Debe asegurarse de haber
accedido a la App Popular primero, y haber seleccionado “Vincular tarjeta” desde el
pop up de Apple Pay que se muestra al iniciar sesión).
- • Completar el método de autenticación presentado.
- • Seleccionar la(s) tarjetas(s) que desea vincular.
- • Seleccionar el dispositivo donde desea vincularla (iPhone o Apple Watch).
- • Aceptar los términos y condiciones.
- • Listo, la tarjeta estará disponible para Apple Pay.
Para registrar sus tarjetas de Banco Popular en el Wallet de su Apple Watch, solo debe
seguir estos pasos:
- Abrir la aplicación de “Wallet” en el Apple Watch.
- Hacer click en los 3 puntos que se muestran en la parte superior izquierda del
Watch, y seleccionar “Agregar Tarjeta de débito o crédito”.
- Digitar manualmente la información de la tarjeta.
- Aceptar los términos y condiciones.
- Digitar el código de verificación enviado.
- Listo, la tarjeta estará disponible para Apple Pay.
Luego de haber vinculado su tarjeta del Banco Popular en el Wallet, podrá utilizar Apple Pay
en cualquier comercio local o internacional que permita pagos sin contacto/contactless
siguiendo los siguientes pasos:
Phone:
- Presione dos veces el botón lateral de su iPhone.
- Se mostrará la tarjeta predeterminada en ese dispositivo. Cuando se muestre, debe
autenticarse usando FaceID/TouchID o el código de seguridad
- También, podrá ir directamente a la aplicación Wallet en el iPhone y seleccionar la
tarjeta con la que desea realizar el pago. Seleccione dos veces el botón lateral y
luego proceda a auntenticarse con FaceID/TouchID o el código de seguridad.
- Acerque el iPhone al punto de venta (POS) hasta que se muestre “Listo/Done” y la
transacción sea procesada.
Apple Watch:
- Presione dos veces el botón lateral horizontal de su Apple Watch.
- Se mostrará la tarjeta predeterminada en ese dispositivo.
- También, podrá ir directamente a la aplicación Wallet en el Apple Watch y
seleccionar la tarjeta con la que desea realizar el pago. Seleccione dos veces el
botón lateral horizontal de su Apple Watch.
- Acerque el Apple Watch al punto de venta (POS) hasta que se muestre “Listo/Done” y
la transacción sea procesada.
- Seguridad: Los datos de su plástico no son compartidos con el comercio. Esto
se debe a que la información que recibe el comercio es la de “Tarjeta Virtual” o
“Token” asignado en el dispositivo al momento de realizar la vinculación, y no de la
tarjeta física, las cuales tienen números distintos.
- Comodidad: No es necesario portar dinero en efectivo o el plástico, solo su
iPhone o Apple Watch.
- Rapidez: Pagar de forma rápida con solo acercar el dispositivo a la terminal
de pago.
La aplicación Wallet ya viene integrada al sistema operativo de su iPhone y Apple Watch. Si
no le aparece visible, puede buscarla en el buscador del dispositivo.
La seguridad y la privacidad son parte intrínseca de Apple. Al pagar con Apple Pay es
necesario colocar FaceID/TouchID o el código de seguridad, y no se comparte la información
de su tarjeta, manteniendo siempre la información de pago segura. Esto se debe a que la
información que recibe el comercio es la de “Tarjeta Virtual” o “Token” asignado en el
dispositivo al momento de realizar la vinculación, y no de la tarjeta física, las cuales
tienen números distintos.
Puede vincular las tarjetas de débito y crédito de Banco Popular.
Las tarjetas de Popular Bank aún no están disponibles.
Sí, puede enlazar las tarjetas adicionales desde el Wallet, teniendo en cuenta que las
informaciones registradas son del tarjetahabiente o titular de la tarjeta (nombre, correo y
número...), por lo que las validaciones de seguridad llegarán al titular de la tarjeta.
Sí, puede utilizar Apple Pay en cualquier comercio local o internacional que permita pagos
con pagos sin contacto/contactless acercando el iPhone o Apple Watch a la terminal. También,
podrá utilizar Apple Pay en compras online (e-commerce) desde su iPhone, iPad y Macbook si
visualiza el botón de Apple Pay en la página de pago. Solo debe ingresar la dirección de
entrega y confirmar su orden.
Es importante mencionar que cada comercio se reserva el derecho de permitir el uso de Apple
Pay.
Aplican todos los modelos de iPhone con Face ID y/o Touch ID a partir del iPhone 6 en
adelante.
Para obtener más información al respecto, puede visitar la página web del soporte de Apple:
Apple Pay solo funciona para dispositivos con sistema operativo iOS. Los dispositivos con
sistema operativo Android, tienen disponible Google Pay. Puede descargar Google
Wallet/Billetera
de Google desde el Google Play Store y vincular sus tarjetas de crédito y débito de Banco
Popular.
No existen costos asociados al servicio de Apple Pay.
Esto se debe a que el punto de venta (POS) recibe la información del “Token” asignado en el
dispositivo (iPhone o Apple Watch) o “Tarjeta Virtual” y no del plástico, las cuales tienen
números distintos.
No existe un monto máximo establecido para pagos con Apple Pay. Los limites están
relacionados con el límite de crédito y/o disponible de la tarjeta de débito o crédito, pero
pueden aplicarse validaciones adicionales que limiten ciertas transacciones para proteger la
seguridad de su producto.
Sí, puede agregar un máximo de 22 tarjetas en el Wallet para realizar pagos con Apple Pay.
Para obtener más información al respecto, puede visitar la página web del soporte de Apple:
Sí, puede agregar la misma tarjeta en un máximo de 5 dispositivos.
La primera tarjeta que usted haya agregado al Wallet en cualquier dispositivo,
inmediatamente se convertirá en su tarjeta predeterminada para ese dispositivo. Para poder
cambiar de tarjeta predetermina, deberá agregar al menos una segunda tarjeta y seguir los
siguientes pasos:
Phone:
- Acceda al Wallet del iPhone.
- Mantenga presionada la tarjeta y arrástrela hacia el frente de las otras tarjetas.
- Inmediatamente, la tarjeta que coloque en el frente será la predeterminada.
Apple Watch:
- Acceda al Wallet en el Apple Watch.
- Mantenga presionada la tarjeta y arrástrela hacia la parte superior.
- Inmediatamente, la tarjeta que se coloque en la parte superior (de primera) será la
predeterminada.
Para obtener más información al respecto, puede visitar la página web del soporte de Apple:
En este caso, debe actualizar sus datos a través de su perfil de Internet Banking en la
opción “Configurar” o en la App Popular en la opción de “Mi perfil”. También puede visitar
cualquiera de nuestras sucursales para que le puedan asistir.
Si los datos aún no se muestran actualizados, podrá hacer el proceso de vinculación de sus
tarjetas al Wallet desde la App Popular, en la opción de “Gestionar tarjetas”.
Estará recibiendo un correo de Notificaciones Popular con el código solicitado. Verifique su
bandeja de correos no deseados o spam, y confirme que no se encuentre allí. Si en el
transcurso de 5 minutos no llega, favor solicitar el envío del código nuevamente.
Si el código de verificación expiró, y la tarjeta que está intentado vincular en el Wallet
es MasterCard, debe eliminar la tarjeta e iniciar el proceso de vinculación nuevamente.
Si la tarjeta que está intentando vincular en el Wallet es Visa, puede reintentar el envío
del código de verificación nuevamente.
Si ha colocado mal 5 veces el código de verificación enviado deberá esperar 24 horas para
que el bloqueo por un máximo de intentos fallidos sea liberado, y así poder intentarlo
nuevamente.
También, puede realizar el proceso de vinculación desde la App Popular mediante la opción de
“Gestionar tarjetas”, o utilizar su plástico.
Si ha colocado mal 3 veces el código CVV o la fecha de expiración, deberá esperar 24 horas
para que el bloqueo por un máximo de intentos fallidos sea liberado, y así poder intentarlo
nuevamente.
También, puede realizar el proceso de vinculación desde la App Popular mediante la opción de
“Gestionar tarjetas”, o utilizar su plástico.
Para eliminar una tarjeta del Wallet debe seguir los siguientes pasos:
- Abrir la aplicación Wallet en el iPhone o Apple Watch (todo dependerá de donde se
quiera eliminar la tarjeta registrada).
- Seleccionar la tarjeta que desea eliminar.
- En la esquina superior derecha, presione configuración (…) y luego “Detalles de la
tarjeta”.
- Seleccionar “Eliminar tarjeta”.
- La tarjeta será eliminada del Apple Wallet en ese dispositivo.
Sí, este mensaje es para dar a conocer que desde la App Popular puede agregar su tarjeta en
el Wallet y utilizar Apple Pay siguiendo estos pasos:
- Seleccionar el botón de “Vincular tarjeta” que se muestra en el pop up.
- Seleccionar la(s) tarjetas(s) que desea vincular.
- Seleccionar el dispositivo donde desea vincularla (iPhone o Apple Watch).
- Aceptar los términos y condiciones.
- Completar el método de validación presentando.
- Listo, la tarjeta estará disponible para Apple Pay.
Podrá utilizar la Mac en compras online (e-commerce), si visualiza el botón de Apple Pay en
la página de pago.
Para obtener más información al respecto, puede visitar la página web del soporte de Apple:
Sí, podrá utilizar Apple Pay en compras online (e-commerce) desde: iPad Pro, iPad Air, iPad
y iPad mini con TouchID o FaceID, si visualiza el botón de Apple Pay en la página de pago.
Solo debe ingresar la dirección de entrega y confirmar su orden.
Para obtener más información al respecto, puede visitar la página web del soporte de Apple:
En el caso de los celulares con sistema operativo iOS todos los modelos de iPhone con FaceID
y TouchID, son los que cuentan con esta tecnología y permiten realizar pagos sin contacto.
Para obtener más información al respecto, puede visitar la página web del soporte de Apple:
Wallet es una aplicación del sistema operativo iOS que no se puede eliminar, sino que se
oculta de la pantalla principal. Para que se muestre nuevamente, solo debe deslizar la
pantalla hacia abajo y en el buscador colocar Wallet.
En primer lugar, verifique que la configuración de su dispositivo tenga la opción de
Contactless & Payments (Pagos sin contacto) encendida.
Sí la opción está activa y no lo reconoce, se debe a que la terminal no cuenta con la
actualización necesaria para recibir pagos sin contacto. Le recomendamos realizar el pago su
con su plástico.
Para obtener más información al respecto, puede visitar la página web del soporte de Apple:
No, el iPhone y el Watch se manejan como dos dispositivos distintos. El eliminar una tarjeta
en un dispositivo, no lo elimina automáticamente del otro. Debe hacerse manual tanto para el
iPhone como el Watch. Esto aplica también para la vinculación de las tarjetas.
Si el cambio de plástico se debe a una reposición por renovación, robo o pérdida, el
proceso se hará automático. Inmediatamente su nuevo plástico sea emitido, se
mostrará en el Wallet sin necesidad de agregarlo manualmente.
Debe contactarnos al 809-544-5555, opción 3 Prevención de Fraude, y solicitar la cancelación
de las tarjetas que están vinculadas en el Wallet.
También, Apple da la opción de colocar el dispositivo como perdido y se suspenden todas las
tarjetas vinculadas al Wallet.
Para obtener más información al respecto, puede visitar la página web del soporte de Apple:
Estará recibiendo las notificaciones a través de su correo registrado en Banco y mediante un
pop-up que emite el Wallet al realizar alguna compra utilizando Apple Pay.
Sí, en el Wallet se mostrarán las últimas 10 transacciones. También, podrá visualizar sus
transacciones en la App Popular al momento de consultar los movimientos de su tarjeta de
crédito o débito.
Por el momento solo las tarjetas de débito y crédito de Banco Popular son las permitidas
para vincular en el Wallet.
Para realizar un pago utilizando Apple Pay, se necesita colocar en su dispositivo el método
de seguridad establecido en su móvil (FaceID/TouchID); por lo que el proceso se vuelve más
seguro y disminuye el riesgo de fraudes.
El comercio se reserva el derecho de aceptar los pagos sin contacto, sin embargo, usted
puede confiar en que este tipo de pagos cuentan con la seguridad y la privacidad que son
parte intrínseca de nuestra institución y de Apple. Al pagar con tu iPhone o Apple Watch,
Apple no comparte la información de su tarjeta, manteniendo siempre la información de pago
segura.
Sí, puede enlazar sus tarjetas empresariales desde el Wallet, teniendo en cuenta que las
informaciones registradas son del tarjetahabiente o titular de la tarjeta (nombre, correo y
número...), por lo que las validaciones de seguridad llegarán al titular de la tarjeta.
Sí, puede enlazar sus tarjetas Drive o Flotillas desde el Wallet, teniendo en cuenta que las
informaciones registradas son del tarjetahabiente o titular de la tarjeta (nombre, correo y
número...), por lo que las validaciones de seguridad llegarán al titular de la tarjeta.
Debe verificar las informaciones de contacto (correo o número de móvil) asociadas a la
tarjeta, ya que probablemente el código le esté llegando al tarjetahabiente o titular de la
tarjeta.
Si al intentar vincular la tarjeta en el Apple Wallet se presenta el error: “No se pudo
agregar la tarjeta. Comunícate con entidad emisora de tu tarjeta para obtener más
información”. Este error puede suceder en las siguientes situaciones:
- Si se cierra sesión en iCloud o elimina el código. Todas las tarjetas prepagadas, de crédito, de débito, de transporte y de identificación de estudiante se eliminarán de ese dispositivo.
- Si el plástico posee una restricción de uso. El cliente debe ir a la App Popular en la opción de “Gestionar tarjetas” y seleccionar la opción “Configuración restricciones de uso” para eliminar la restricción.
- Si el cliente no tiene definido un método de seguridad para acceder al celular, ya que, por motivos de seguridad, Apple no permite vincular tarjetas si el dispositivo no cuenta con un mecanismo de seguridad activado (FaceID, TouchID, PIN o contraseña).
