●    Permanezca alerta, AFP Popular nunca le solicitará que facilite su nombre de usuario o contraseña.

●    En sentido general, jamás envíe información confidencial por Correos electrónico, fax ni la divulgue por teléfono a menos que usted se encuentre en una sesión segura, inicie el contacto o conozca con quién trata.

●    Mantenga en estricta confidencialidad los datos de acceso pues, como titular de la cuenta y usuario, usted es responsable de todas las operaciones generadas desde allí.

●    Para crear su nombre de usuario y contraseña haga combinaciones de números y letras con un mínimo de ocho (8) caracteres.

●    Descarte usar en la contraseña sus datos personales (nombres, apellidos, teléfono, cédula, edad), los de sus relacionados, las fechas importantes y números ó letras repetidas.

●    Modifique su contraseña periódicamente, es una recomendable hacerlo cada treinta (30) días..

●    Mantenga actualizado el sistema antivirus (Symantec, McAfee, Trend, AVG, etc.) de su computadora.

●    Jamás deje su computadora sola mientras se encuentra en la página transaccional de AFP Popular. Si debe movilizarse lejos de ésta, entonces cierre la sesión y el navegador activos.

●    Cambie su contraseña si presume que alguien la ha descubierto.

●    Evite conectarse a nuestra página en Ínternet desde lugares públicos.

●    Tenga presente las fechas de vigencia, renovación y pago de sus pólizas. Asegúrese de tener el balance disponible en su instrumento de pago elegido.

●    Guarde sus contratos de pólizas en un lugar seguro pues contienen información personal y privada que sólo conciernen a usted y a la entidad que la emite.

●    Guarde celosamente su certificado de depósito o inversión en un lugar seguro y a salvo, así evitará contratiempos por pérdida o robo.

Recuerde que su presentación es imprescindible para realizar transacciones con sus acciones o, bien, redimir su depósito al momento de vencerse o cancelarse.

●    No endose los certificados de depósito o inversión a no ser en una de nuestras sucursales, o en la División de Relaciones con los Accionistas, y siempre al momento de realizar una operación que lo amerite.

●    Evite el deterioro o daño de sus certificados, conservándolos en un lugar limpio, seco y fresco. Si se dañaran, le recomendamos.



●    La pérdida de su certificado de inversión requiere de trámites legales. Si usted llegara a extraviarlo, le recomendamos:

●    Cerciórese de que no es escuchado mientras divulga sus datos financieros a Telebanco Popular al momento de legitimar una transacción.

●    Revise con frecuencia la actividad de su(s) cuenta(s), sobre todo luego de haber realizado alguna transacción.

●    Guarde sus cheques nuevos o cancelados en un lugar fresco, seguro y a salvo.

●    Porte su talonario de cheques sólo cuando lo vaya a utilizar. Memorice, o anote en un lugar seguro y a salvo, el número del último cheque disponible.

●    Cuando haga depósitos o retiros considere si es necesaria la impresión de comprobantes. Recuerde que… AHORRAR Nos hace bien (“Un kilómetro cuadrado de bosque genera 1,000 toneladas de oxígeno al año”).

●    Periódicamente verifique sus transacciones bancarias vía Internet Banking.

●    No registre su número de cédula en sus cheques o en el talonario de su chequera.

●    Reporte inmediatamente la pérdida de sus chequeras o cheques:



●    No divulgue su número de cuenta a nadie, salvo cuando usted realice alguna transacción y siempre que conozca el comercio con la cual está tratando.

●    Revise su(s) estado(s) de cuenta(s) periódicamente y verifique que los cheques, débitos, pagos automáticos y otros retiros son los que usted autorizó.

●    Disponga que le hagan depósitos directos a su(s) cuenta(s) para evitar pérdidas en los cheques o retrasos en los pagos.

●    Los pagos recurrentes que tenga pendiente hacer, domicílielos, para que sean debitados automáticamente de su(s) cuenta(s.

●    Si percibe en su cuenta:



… es probable que sea víctima del robo de su identidad. Notifíquelo a Telebanco Popular marcando al 809.544.5555 y al 1.809.200.5555, desde el interior sin cargos, desde un teléfono fijo o *273 desde su teléfono móvil, opción 1 ó 2 según su tipo de cuenta.

Se procederá a cerrar la(s) cuenta(s) afectadas y a abrir una nueva cuenta así como reemplazar la(s) correspondiente(s) nueva(s) tarjeta(s) de débito o chequera(s).

●    Destruya lo(s) talonario(s) y cheques sin usar que estén asociados a una cuenta cerrada y en desuso.

●    Conserve su(s) talonario(s) de cheque(s) en un lugar limpio, seco y fresco pues es(son) el(los) instrumento(s) con el(los) cual(es) usted podrá redimir su(s) depósito(s) al momento de vencerse o cancelarse.

●    Conserve su(s) libreta(s) de ahorros en un lugar fresco, seguro y a salvo pues es(son) el(los) instrumento(s) con el(los) cual(es) usted realizará sus transacciones.

Así garantizará que se mantenga(n) en óptima(s) condición(es) y evitará contratiempos, o gastos adicionales por reposición, debido su deterioro, pérdida o robo.

●    Su número de identificación personal (PIN), tarjeta de códigos o Token son sus datos financieros personales, privados e intransferibles. Protéjalos porque son valiosos.

Son llaves de identificación y acceso a los sistemas de El Popular y constituyen, por tanto, información confidencial que usted no debe compartir ni, mucho menos, facilitar a nadie porque pueden ser usadas, sin su consentimiento, para legitimar operaciones bancarias.

●    Cerciórese de que no es observado mientras introduce su PIN o código, de tarjeta o Token, al momento de legitimar un pago.

●    Las tarjetas de crédito siempre se entregan desactivadas. Es usted quien la activa, siguiendo las indicaciones que aparecen en la calcomanía encima de la tarjeta, llamando a Telebanco Popular 809.544.5555 y al 1.809.200.5555, desde el interior sin cargos, desde un teléfono fijo o *273 desde su teléfono móvil.

●    Si su tarjeta de crédito o débito se pierde o le ha sido robada, repórtelo inmediatamente:





●    Si recibe una tarjeta de crédito de reemplazo, actívela inmediatamente y destruya la tarjeta vieja como precaución.

●    Al momento de dirigirse a nuestras sucursales para realizar pagos a su tarjeta de crédito, o al enviar a un tercero a ello, tenga a mano el número de la(s) tarjeta(s) correspondiente(s).

●    Conozca el ciclo y la(s) fecha(s) de corte de su(s) estado(s) de tarjeta(s) y si deja de recibir su acostumbrado estado, repórtelo:



●    En vez la opción física, elija recibir sus estados de tarjeta vía correo electrónico. Así reducirá la cantidad de papel y correspondencia física con sus datos financieros impresos en ella. Recuerde que… AHORRAR Nos hace bien (“Un árbol puede ahorrar las emisiones de hasta 2,000 libras de carbono al medio ambiente”).

●    Acostúmbrese a revisar los cargos recientes y transacciones de compra aplicados a su(s) tarjeta(s) de crédito(s) para confirmar la validez de los mismos.

●    Concilie oportunamente sus recibos contra su estado de tarjeta para confirmar la validez de sus transacciones. Si encuentra alguna anomalía, por favor, repórtelo inmediatamente marcando al 809.544.5555 y al 1.809.200.5555, desde el interior sin cargos, desde un teléfono fijo o *273 desde su teléfono móvil, opción 4.

●    Guarde en un lugar seguro la documentación sobre su(s) número(s) de tarjeta(s) de crédito o débito. En caso de pérdida ésta información será valiosa para reportar y bloquear su(s) producto(s).

●    Para evitar bloqueos preventivos a su(s) tarjeta(s) de crédito o débito, o a la de su(s) adicional(es), notifíquenos oportunamente cuando saldrá de viaje fuera del país así como también, en cuáles lugares (países o ciudades) la usará y por cuánto tiempo.

●    Cuando visite un comercio electrónico en la internet y desee comprar, fíjese bien en los contratos y cláusulas de servicio pues incluyen puntos importantes que usted debe conocer (forma y plazo de la entrega, requisitos para cancelación de la compra, devoluciones, etc.) así como las condiciones que aplican para las ofertas que pudieron llamar su atención.

●    Reclame los cargos que usted no reconozca en un plazo no mayor de sesenta (60) días luego de ser aplicado a su estado de tarjeta de crédito, y no mayor a 2 días para su tarjeta de débito.

●    Antes de firmar un comprobante de cargo (voucher), revíselo y confirme que todos los datos de la transacción son correctos (nombre del establecimiento, los últimos cuatro dígitos de su tarjeta de crédito, el monto a pagar, fecha y hora de la compra).