A partir de este primero de julio se dio formal
apertura al turismo dominicano, un sector fundamental para la reactivación económica del país, porque se trata de una actividad transversal que involucra, no solo a los hoteles, sino a miles de pymes que, directa o indirectamente, sirven a esta industria o reciben los beneficios de esta
amplia cadena de valor.
Recuperar la confianza para volver a los
alojamientos turísticos es crucial.
Por esta razón, es importante seguir las recomendaciones y los protocolos oficiales de seguridad para evitar posibles contagios durante nuestras vacaciones.
En este sentido, el
Ministerio de Turismo de la República Dominicana (MITUR) ha desarrollado un
Protocolo General de Actividades Turísticas de aplicación obligatoria para hoteles, resorts, paradores, posadas, bed & breakfast, condo-hoteles, casas de huéspedes, hostales y propiedades de tiempo compartido, con el fin de proteger la salud de los huéspedes, empleados, visitantes y colaboradores.
Puedes descargarlo aquí.
Este protocolo será supervisado por
el Ministerio de Salud y la
Asociación Nacional de Hoteles y Turismo (ASONAHORES).
Como huéspedes y visitantes a los
hoteles y otros alojamientos turístico dominicanos, debemos seguir los protocolos de seguridad para mitigar el riesgo de contagio, y así cooperar para que no aumente el número de afectados.
Si ya tienes pensado visitar algunos de los hoteles del país, es importante que te preguntes cuáles son las medidas contempladas.
A continuación, te detallamos algunos de los lineamientos que debes seguir para proteger tu salud y
la de tu familia en los alojamientos del país.
Al momento de llegar y hacer el
registro de entrada, es importante tener pendiente las siguientes medidas:
- A la llegada al establecimiento,
se tomará la temperatura de todos los huéspedes, y cada uno deberá informar si experimenta síntomas de salud de cualquier tipo, y si ha estado en contacto directo con alguien diagnosticado con COVID-19 dentro de los últimos 14 días.
- También, es importante que previo a la llegada realices tu proceso de
check-in de manera digital, de forma que el periodo de espera sea mínimo y así evitar aglomeraciones.
- Recuerda siempre mantener la
distancia física de dos metros mientras esperas ser atendido y hacer uso de gel hidroalcohólico y la mascarilla.
Recuerda que los hoteles tendrán un protocolo para el
manejo del equipaje que traigas contigo:
- Todo el
equipaje de los huéspedes debe desinfectarse a la llegada al hotel; deben de estar disponibles toallitas húmedas desinfectantes para los huéspedes y empleados para la desinfección del equipaje a la entrada.
- El
servicio de equipaje debe tener una estación de desinfección de manos en la encimera o en el área, con marcas de distanciamiento en el área de espera de recepción del equipaje.
- La superficie del
mostrador del maletero debe limpiarse y desinfectarse después de cada sesión con un huésped. Se recomienda mantener pañitos de algodón con alcohol disponibles para los huéspedes.
- Los maleteros han de desinfectar regularmente los
cargamaletas y vehículos de transporte interno de colaboradores y huéspedes.
Al usar las
áreas comunes, debemos tener en consideración lo siguiente.
- Para poder cumplir con el distanciamiento social en las áreas comunes se permitirá una
cantidad reducida de personas y las mismas deben mantener una distancia de dos metros.
- En los
alojamientos que cuenten con ascensor, solo se permitirá un huésped o grupos de huéspedes de la misma familia. Los ascensores se desinfectarán cada hora. Se recomienda el uso de escaleras.
- En las
playas y piscinas es importante mantener la distancia de dos metros tanto dentro como fuera del agua. El uso de las
mascarillas dentro del agua es opcional para los adultos y desaconsejables para los niños. También, es imprescindible que te duches antes de entrar al agua.
- Si hay
más de 10 personas de un solo grupo en la piscina, el hotel les indicará que se dividan en dos subgrupos.
- Las zonas de contacto de
toboganes acuáticos como las barandillas de agarre serán desinfectadas cada hora.
- Las
sombrillas, sillas y cabañas de la piscina estarán distanciadas físicamente a dos metros unas de otras y serán desinfectadas después de cada uso de un huésped.
- Los
baños públicos deberán contar con un personal designado que garantice su limpieza y desinfección frecuente; además, deben incentivar de forma amable que los huéspedes se laven las manos adecuadamente y utilicen gel antibacterial al ingresar y salir de este espacio.
- El alojamiento debe instalar
carteles con campañas visuales en los espacios públicos, tales como pasillos, lobby, baños, vestíbulo de ascensores, ascensores, área de restaurante, etc., que informe sobre las medidas de salud y seguridad tomadas en el establecimiento, así como el mandato del lavado de manos frecuentes, uso de gel antibacterial y la buena etiqueta respiratoria. Las zonas que no estén en uso deberán contar con una clara identificación de acceso restringido o clausurado, existiendo carteles informativos en los idiomas más habituales de los clientes.
- No se compartirán objetos entre varios clientes y dispondrán de instalaciones o productos para el lavado de manos.
El protocolo también indica las medidas que deben de ser tomadas en cuenta para el
uso de toallas.
- De acuerdo con el protocolo, quedará
descontinuado el uso de tarjetas de toallas y en su lugar se utilizará el número de habitación para identificar a la persona que las utiliza.
- Es necesario que deposites las toallas en los contenedores que el hotel disponga para estos fines.
Al momento de ir a disfrutar de las
opciones gastronómicas que nos ofrece el hotel, debemos tener pendiente las siguientes medidas.
-
Lava tus manos con agua y jabón antes de entrar al restaurante.
- Por el momento, queda
eliminado el autoservicio de alimentos y bebidas, es decir, no habrá bufé libre. En este sentido, se priorizará el servicio de porciones de uso individual frente a bandejas de uso colectivo.
- La empresa reducirá los
cupos de asistencia a áreas de bufé, restaurantes y bares entre un 15% y un 30% para obtener más espacio y evitar gran cantidad de clientes en un solo lugar.
- El alojamiento turístico reorganizará la
disposición de las mesas de modo que la distancia entre respaldo de silla a silla, de una mesa a otra, sea superior a dos metros.
- Si eres parte de un grupo grande de entre 6 y 10 personas, trata de realizar una
reservación antes de ir al restaurante.
- Toda la
cubertería, vajilla y cristalería que haya sido expuesta en el restaurante se limpiará y desinfectará.
- Para ingresar en las
áreas de bares las personas deberán hacer uso obligatorio de mascarilla y solo podrán retirárselas después de tomar asiento en la mesa asignada.
- Por último, recuerda mantener el distanciamiento físico dentro del lugar y, en la medida de las posibilidades,
prioriza el uso del servicio a la habitación o pedidos para llevar. El hotel ubicará un lugar dentro o fuera del restaurante que atenderá únicamente pedidos para llevar.
Si deseas
contratar una excursión en uno de los turoperadores instalados en el hotel o solicitarles información, podrás hacerlo con las siguientes precauciones:
- No habrá uso de
folletos y revistas compartidas. Cada folleto o revista entregado a un huésped será para conservarlo o desecharlo como desee.
- Los folletos no estarán expuestos a libre disposición del turista, sino que se guardarán detrás del escritorio o mostrador y solo se compartirán cuando un huésped lo solicite, para evitar así tocar folletos.
- Podrá consultar la información disponible mediante carteles publicitarios o cualquier otro medio digital, mediante el cual el turoperador le provea información.
- Los
mostradores de los turoperadores deben contar con un bote de basura con tapa de pedal y un contenedor de reciclaje para que los folletos y revistas sean desechados después del uso por parte de los invitados.
- Los
agentes turísticos deberán desinfectarse o lavarse las manos después de cada interacción con un turista y de manera continua durante la jornada laboral. Asimismo, desinfectarán el escritorio o la mesa durante las horas de funcionamiento y en cada cambio de turno de empleados, incluida la silla, la computadora, el teclado, el escritorio, etc.
Si finalmente te decides a
contratar una excursión turística, infórmate antes sobre las medidas de higiene y prevención específicas del
prestador del servicio del servicio turístico en el lugar, ya que varían ligeramente en función de la naturaleza de la actividad que vayas a realizar. Esto incluye desde el transporte, la actividad en sí y cualquier servicio de alimentos y bebidas que te puedan brindar en la excursión.
Estas medidas han sido desarrolladas para tu protección y la del talento humano que te brinda la experiencia del alojamiento en el sector turístico.
Siendo conscientes y cumpliendo con las recomendaciones, podremos seguir disfrutando de las amenidades que nos ofrece el
turismo dominicano y contribuir a la
recuperación económica y sostenibilidad del sector.
Superar el COVID-19 es tarea de todos.
