Comerza
benefits

FUNCIONALIDADES

Conoce los beneficios que Comerza pone a la disposición de tu negocio

Ver código QR

Cobros y pagos
con código QR

Recibe y realiza tus pagos con QR en Comerza.

Pago
de servicios

Desde la luz, el agua y la electricidad de tu comercio.

Retiro de efectivo
a través de Código Cash

A través de cualquier cajero automático del Banco Popular sin tarjeta de débito.

Recargas
telefónicas

Con solo cuatro simples pasos, desde donde te encuentres.

Transferencias
expresas

De manera inmediata a clientes del Banco Popular.

Notificaciones Push

Notificaciones al instante al recibir pagos y transferencias a tus cuentas.

VIDEOS TUTORIALES

  • Onboarding

    Para nuevos usuarios + Código QR

  • Código QR

    Cómo utilizarlo, descargarlo y compartirlo

  • Pago de servicios

  • Retiro de efectivo

    a través de Código Cash

Preguntas más frecuentes

Hazte Cliente

¿Qué es Comerza?
  • Comerza es una aplicación móvil para micropymes y emprendedores que desean potenciar sus ventas y mejorar su gestión de pagos y efectivo, permitiéndoles un mejor acceso a la bancarización y un mayor volumen de negocios.
  • Con esta aplicación cualquier micropyme puede abrir cuentas bancarias en línea, gestionar pagos y servicios, hacer transferencias y acceder a otras funcionalidades de manera digital.
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¿Cómo me creo una cuenta en Comerza?
  • Puedes crear tu perfil como cliente descargando la app Comerza en Google Store o Apple Store y seleccionando la opción “Hazte cliente” en la pantalla inicial.
  • Al hacerte cliente Comerza estarás abriendo una Cuenta Digital Libre de comisiones con la que podrás realizar transacciones a través de nuestros canales digitales y alternos (Internet Banking, Móvil Banking, Telebanco y tPago).
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¿Qué requisitos debo cumplir para crear una cuenta a través de Comerza?
  • Por el momento, para poder crearte una cuenta en Comerza de forma 100% digital debes ser dominicano mayor de edad (+18 años) con cédula dominicana.
  • Si posees otro tipo de documento para persona natural, como pasaporte, te invitamos a pasar por una de nuestras sucursales para asistirte y evaluar otras opciones que se adapten a tus necesidades. Puedes agendar una cita desde Popularenlínea.com y evitar filas.
    • Haz tu cita en sucursal

  • Si estás registrado con RNC, te invitamos a conocer la app Biz del Banco Popular, que se puede ajustar mejor a tus necesidades de negocio.
    • Conoce la app Biz

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Si ya soy cliente de Banco Popular, ¿necesito realizar el proceso de “Hazte cliente” para crearme otra cuenta en Comerza?
  • No, este proceso solo es necesario para usuarios que no han tenido productos con el Banco Popular y desean hacerse clientes por primera vez.
  • Si ya tienes algún producto con el Banco Popular puedes ingresar a Comerza utilizando tus credenciales de usuario y contraseña del Internet Banking.
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¿La Cuenta Digital está totalmente libre de comisiones?
  • Sí, esta cuenta está totalmente libre de comisiones mensuales. Pueden aplicar cargos adicionales para transacciones que realices por fuera de nuestros canales electrónicos, de acuerdo con el tarifario vigente.
    • Ver tarifario
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Recuperación de accesos

¿Qué puedo hacer si olvidé o quiero cambiar mi contraseña para ingresar?
  • Si no recuerdas tu contraseña o deseas cambiarla puedes acceder a la opción “¿Olvidaste tu contraseña?” en la pantalla de inicio desde tu app Comerza, y seguir los pasos indicados. Recuerda tener a mano tu Token Popular y tu número de cuenta para realizar el proceso.
  • También puedes llamar a Telebanco Popular al 809-544-5555 (Opción 2 – Canales Digitales) para asistencia con esta solicitud.
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¿Cómo puedo recuperar mi usuario para ingresar?
  • Por el momento, para recuperar tu usuario es necesario que acudas a una de nuestras sucursales. Puedes agendar una cita desde Popularenlínea.com y evitar filas.
    • Haz tu cita en sucursal

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¿Qué puedo hacer si mi acceso a Comerza está bloqueado?
  • Asegúrate de que tienes una buena conexión a internet y que estás ingresando correctamente tus credenciales (usuario y contraseña).
    Si el error persiste, puedes comunicarte a Telebanco Popular, llamando al 809-544-5555 (Opción 2 – Canales Digitales)
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Cobro con código QR

¿Cómo realizar un cobro con código QR?
  • Recibe pagos de forma rápida y segura, a través de código QR (Quick Response), enlazado a tu cuenta.
  • Para cobrar debes acceder a la opción de “Cobrar y pagar con código QR” (se encuentra en la pantalla de acceso o al iniciar sesión en tu app Comerza), seguir los pasos de “Generar código” y posteriormente presentar el código QR que aparece en la pantalla; también tienes la opción de descargar el QR en tu galería de imágenes o compartirlo desde la aplicación.
  • Tu cliente podrá realizar el pago escaneando el código desde su App Popular o tPago, colocará el monto a pagar y ¡listo!
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¿Hacer cobros con código QR tiene algún cargo o comisión?
  • Actualmente no existen cargos por generar código QR, ni al realizar cobros. Sin embargo, los pagos realizados a través de código QR se consideran transferencias electrónicas para la DGII, por lo cual están sujetos a la retención del 0.15%, cargado a quien realiza la transacción.
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¿Qué pasa si elimino mi código QR?
  • Al borrar tu código QR solo estarás eliminando los datos de la imagen de tu dispositivo móvil. Cualquier persona que conserve la imagen del QR podrá continuar realizando transferencias a la cuenta asociada al mismo.
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Pagos con código QR

¿Cómo realizar un pago con código QR?
  • Paga de forma rápida y segura a través de código QR.
    Para pagar debes ingresar a la opción de “Cobrar y pagar con código QR” (se encuentra al iniciar sesión en tu app Comerza) y seleccionar la opción de “Pagar”, con la cámara encendida captura el código del beneficiario a quien le realizarás el pago; también puedes seleccionar un código QR desde tu galería de imágenes.
    El sistema identificará el nombre del beneficiario y solo debes seleccionar tu cuenta origen y el monto a pagar; y listo tu pago QR se habrá realizado.
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¿Hacer pagos con código QR tiene algún cargo o comisión?
  • Los pagos con códigos QR se consideran transferencias electrónicas para la DGII, por lo cual están sujetos a la retención del 0.15% cargado a quien realiza la transacción.
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¿Cuánto es el monto máximo que puedo pagar/transferir vía código QR?
  • Actualmente, el monto máximo para transferencias vía código QR desde la App Popular es de RD$20,000 por día y por cuenta.
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¿Puedo realizar un pago QR a otros bancos?
  • No, por el momento esta funcionalidad está disponible para códigos QR generados desde App Popular, app Comerza y tPago
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Pago de servicios

¿Cómo realizar un pago de servicio expreso?
  • Realiza pagos de servicios expresos utilizando la opción de “pagar servicios” en la pantalla principal de tu app Comerza y posteriormente selecciona “pago de servicio expreso” y completa los pasos requeridos:
    • Cuenta origen: selecciona la cuenta desde donde se hará el retiro. • Servicio que deseas pagar: identifica la categoría y el nombre de la compañía a la que pertenece tu servicio. • Ingresa el número de contrato: coloca el número de contrato o NIC del servicio a pagar.
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¿Cómo puedo agregar un nuevo servicio?
  • Para agregar un beneficiario en servicios y facturas a tu App Comerza, ingresa al “Menú hamburguesa” (icono de dos rayas) en la pantalla principal de tu app, selecciona la opción “Mis beneficiarios” y posteriormente selecciona “En servicios y facturas” en la siguiente pantalla selecciona el botón “Agregar nuevo servicio” y completa los pasos requeridos:
    • Categoría y empresa: selecciona una categoría y empresa del servicio o factura a guardar.
    • Ingresa el número de contrato: coloca el número de contrato o NIC del servicio a pagar. • Alias: escribe un alias que identifique el servicio a guardar. • Correo electrónico: escribe tu correo electrónico (este requerimiento es opcional).
  • El tope máximo autorizado por día para que tus clientes puedan realizar pagos vía código QR es de RD$20,000.
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¿Cómo puedo editar y/o eliminar un servicio guardado?
  • Para editar y/o eliminar servicios y facturas en tu App Comerza, ingresa al “Menú hamburguesa” (icono de dos rayas) en la pantalla principal de tu app, selecciona “Mis beneficiarios” y posteriormente selecciona “En servicios y facturas”, ahí encontrarás el listado de todos tus servicios y facturas guardadas previamente y solo debes seleccionar la que desees editar y/ o eliminar.
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¿Cómo realizar un pago de servicio guardado?
  • Para realizar un pago de servicio guardado, ingresa a la pantalla principal de la app, selecciona “Pagar servicio” y posteriormente selecciona “A mis servicios guardados” y completa los pasos requeridos:
    • Cuenta origen: selecciona la cuenta desde donde se hará el retiro. • Servicio que deseas pagar: identifica la categoría y el nombre alias de tu servicio guardado al que deseas realizar el pago. • Monto a pagar: si el servicio te lo permite, captura el monto a pagar para el servicio o factura.
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Recargas telefónicas

¿Cómo puedo realizar una recarga telefónica?
  • Realiza recargas telefónicas de forma rápida y segura a través de tu App Comerza.
    Para realizar una recarga a un número móvil, ingresa a la pantalla principal de la app, selecciona “Recargas telefónicas” y completa los pasos requeridos:
    • Cuenta origen: selecciona la cuenta desde donde se hará el retiro. • Compañía telefónica: selecciona la compañía a la que deseas recargar. • Número celular: digita el número al que harás la recarga. • Monto a recargar: selecciona o digita un monto para recargar.
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Retiro de efectivo (Código Cash)

¿Qué es un retiro de efectivo con Código Cash?
  • Retira efectivo de manera segura generando un código temporal (Código Cash) sin necesidad de utilizar tarjetas y sin costo adicional en cualquiera de los cajeros automáticos del Banco Popular Dominicano, con un límite de RD$30,000 por día.
    Los códigos tienen una vigencia de 24 horas y puedes crearlo seleccionando la opción: “Retirar efectivo” desde la pantalla principal de tu app COMERZA.
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¿Cómo genero un Código Cash?
  • Una vez accedes a tu app COMERZA, desde la pantalla principal, selecciona “Retirar efectivo”, luego selecciona la opción “Generar nuevo código” y completa los tres pasos requeridos:
    • Cuenta origen: selecciona la cuenta desde donde se hará el retiro. • Cédula del beneficiario: ingresa la cédula de la persona que hará el retiro. • Monto a retirar: selecciona la cantidad que deseas retirar.
    Al finalizar el proceso se te indicará una numeración (código) para retirar el efectivo en cualquier cajero automático del Banco Popular Dominicano.
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¿Cómo retiro el efectivo con Código Cash en un cajero automático?
  • Una vez en el cajero automático, debes presionar la opción “Transacciones sin tarjeta”, seleccionar la opción de “Código Cash” y luego completar los datos solicitados.
    Puedes consultar el código de retiro desde tu app Comerza, entrando a la sección de “retirar efectivo” y en la pestaña de “activos” seleccionado la opción “ver detalle” para encontrar el código de retiro que te pedirá el cajero automático.
    Después de retirar el efectivo, el código perderá su valor y no podrá utilizarse en ningún cajero automático.
    Banco Popular Dominicano no se responsabiliza de retiros realizados por terceros después de compartir el código generado.
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¿Cómo cancelo un Código Cash?
  • Una vez accedes a la sección de “Retirar efectivo” en tu app COMERZA, debes buscar el código que deseas cancelar en el apartado de "Activos" y presionar el botón "Cancelar código".
    Luego, debes confirmar la cancelación del código presionando el botón "Sí, cancelar" en la ventana emergente, y ¡listo!.
    Una vez canceles el código, podrás consultarlo en el apartado de "Cancelados/Expirados”.
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¿Cómo genero un Código Cash para mí?
  • Una vez accedes a tu app, desde la pantalla principal, selecciona “Retirar efectivo”, luego selecciona la opción “Generar nuevo código” y completa los tres pasos requeridos:
    • Cuenta origen: selecciona la cuenta desde donde se hará el retiro. • ¿Para quién es el retiro?: deja seleccionada la opción “para mí”. • Monto a retirar: selecciona la cantidad que deseas retirar.
  • Al finalizar el proceso, se te indicará una numeración (código) para retirar el efectivo en cualquier cajero automático del Banco Popular Dominicano.
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Transferencias

¿Qué es una transferencia expresa?
  • Es una transferencia o envío de fondos que puedes realizar desde Comerza a otra cuenta del Banco Popular.
    Puedes realizar y recibir transferencias de efectivo utilizando la opción de “Transferencias Expresas”, con débito y crédito a sus cuentas de ahorro o corrientes en pesos dominicanos (RD$).
    Puedes entrar a esta sección desde la pantalla principal de tu app COMERZA seleccionando el botón: “Transferir a cuenta”.
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¿Cómo realizar una transferencia expresa?
  • Para realizar una transferencia expresa, ingresa a la pantalla principal de la app, selecciona “Transferir a cuenta” y posteriormente selecciona “Transferencias Expresas” y completa los pasos requeridos:
  • • Cuenta origen: selecciona la cuenta desde donde se hará el retiro. • Cuenta destino: ingresa la cuenta del Banco Popular de la persona a quien se hará la transferencia. • Monto a transferir: digita el monto que deseas transferir.
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¿Cuánto es el monto máximo que puedo hacer con Transferencias Expresas?
  • Actualmente, el monto máximo para transferencias expresas es de RD$20,000 por día y por cuenta.
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¿Puedo realizar una Transferencia Expresa a otros bancos?
  • No, por el momento las transferencias expresas solo se pueden realizar a cuentas del Banco Popular Dominicano.
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Token Popular

¿Qué es un Token Popular?
  • Es un mecanismo de seguridad integrado en la app COMERZA, que te facilita el proceso de autentificación de las transacciones.
    El Token Popular presenta un código que se actualiza cada minuto, el cuál será requerido o validado de forma automática, al momento de realizar cualquier transacción.
    Una vez tengas el Token instalado en tu dispositivo, puedes consultarlo desde el login o desde el menú de tu app COMERZA, seleccionando la opción: “Token Popular”.
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Otras preguntas

¿Cómo puedo activar y/o desactivar las notificaciones de mis transacciones?
  • Las notificaciones de App Comerza se pueden activar y/o desactivar desde la sección de “Configuración”; puedes encontrar esta opción en el “Menú hamburguesa” (icono de dos rayas) de tu dispositivo.
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¿Cómo puedo activar el acceso a la app Comerza por rostro o huella?
  • Para activar este acceso, ingresa al “Menú hamburguesa” (icono de dos rayas) de la pantalla principal de tu app, selecciona “Configuración”, después selecciona la opción “Acceso biométrico”; lee con atención el mensaje que aparece en la pantalla y activa el acceso.
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¿Qué pasa si agrego nuevos datos biométricos a mi dispositivo?
  • El sistema detectará que agregaste nuevos datos biométricos y, por tu seguridad te pediremos que ingreses con tu usuario y contraseña para volver a activar el inicio de sesión.
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¿Tener una cuenta en Comerza me permite construir historial crediticio?
  • Al crear tu cuenta en Comerza y realizar transacciones a través de tu app nos permitirás obtener información clave sobre tu manejo financiero creando la posibilidad de evaluaciones para ofertas de productos de crédito, como tarjetas o préstamos con los cuales podrás construir o mantener tu historial crediticio.
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¿El proceso de “Hazte cliente” es un método seguro para hacerse cliente del Banco Popular?
  • Sí, el proceso de creación de cuenta en Comerza es totalmente seguro para todas las personas que deseen hacerse clientes del Banco Popular de manera digital. Contamos con múltiples validaciones de seguridad que nos permiten almacenar tus datos de forma segura y confirmar tu identidad.
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¿El proceso de “Hazte cliente” es un método seguro para hacerse cliente del Banco Popular?
  • Sí, el proceso de creación de cuenta en Comerza es totalmente seguro para todas las personas que deseen hacerse clientes del Banco Popular de manera digital. Contamos con múltiples validaciones de seguridad que nos permiten almacenar tus datos de forma segura y confirmar tu identidad.
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¿De qué se trata el Contrato de Convenio de Productos que debo aceptar durante el proceso de “Hazte cliente”?
  • Es un contrato entre el Banco Popular y sus clientes para la aceptación de los Términos y Condiciones asociados a la apertura, manejo y activación de productos y servicios.
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¿Qué debo hacer luego de completar el proceso para hacerme cliente de Comerza?
  • Una vez hayas completado el proceso de manera satisfactoria, puedes acceder con tus credenciales (usuario y contraseña), depositar dinero a tu cuenta y empezar a disfrutar de los beneficios que Comerza dispone para tu negocio.
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¿Por qué es necesario escanear mi rostro durante el proceso de creación de la cuenta?
  • El escaneo de su rostro es un mecanismo de validación de identidad requerido por Comerza para confirmar que eres tú la persona que está realizando el proceso.
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¿Qué puedo hacer si al escanear mi rostro para el registro me sale un mensaje de que no pudo ser confirmada mi identidad?
  • Por el momento, el proceso para crear tu cuenta de forma digital a través de Comerza solo está disponible con el escaneo de su rostro o cara como mecanismo de validación de identidad.
  • Si luego de varios intentos y de seguir las recomendaciones para una buena captura del rostro continúas presentando inconvenientes, te invitamos a visitar una de nuestras sucursales para brindarte asistencia. Puedes agendar una cita desde Popularenlínea.com y evitar filas.
    • Haz tu cita en sucursal

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¿Qué puedo hacer si al escanear mi rostro para el registro me sale un mensaje de que no pudo ser confirmada mi identidad?
  • Es cualquier persona que desempeñe o haya desempeñado en los últimos 3 años altas funciones públicas, ya sea por elección o nombramientos ejecutivos. Esto aplica en República Dominicana o en un país extranjero, e incluye a altos funcionarios de organizaciones internacionales.
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¿Cómo sé si estoy relacionado a una Persona Expuesta Políticamente (PEP)?
  • Existen varios escenarios bajo los cuales estarías relacionado a una Persona Expuesta Políticamente (PEP):
  • 1. Si tienes un vínculo personal o legal con una persona considerada PEP.
  • 2. Si eres el cónyuge, pareja en unión libre o tienes parentesco por consanguinidad hasta el segundo grado (abuelos, padres, hermanos, hijos, nietos, suegros, yernos, nueras y cuñados) de una persona considerada PEP
  • 3. Si eres socio, asociado cercano o realizas operaciones en nombre de una persona considerada PEP.
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